Erstattungsrichtlinie

Kostenlose Nutzung

Für die kostenlose Nutzung fallen keine Zahlungen an; entsprechend gibt es nichts zu erstatten. Das Prüfen von Rechnungen bleibt dauerhaft kostenlos.

Bezahlte Tarife

Kostenpflichtige Tarife laufen monatlich und sind jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündbar; bereits gezahlte Entgelte für den laufenden Monat werden bei Kündigung nicht anteilig erstattet.

Gekündigt wird im Konto-Bereich unter „Tarif“. Die Schaltfläche dort führt zum Kündigungsformular von Paddle, bei dem die Abbuchung endet.

Für die erste Abbuchung eines neu abgeschlossenen Tarifs gilt: Wenn der Dienst nicht das ist, was Sie erwartet haben, erstatten wir auf Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Abbuchung den vollen Betrag — formlos, ohne Begründungspflicht.

Abwicklung

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Paddle als Händler (Merchant of Record); Erstattungen werden über Paddle auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgezahlt. Anfragen richten Sie an kontakt@normapi.de — Rechnungs- oder Belegnummer genügt. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt; das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer (B2B).